Entre 2022 y 2025 cientos de miles de pequeños negocios y autónomos estrenaron web, programa de facturación o CRM gracias al Kit Digital. Para muchos fue el empujón que necesitaban. Pero ahora que ha pasado el año de servicio incluido, empezamos a oír siempre las mismas frases: «me han empezado a cobrar una cuota», «no sé ni dónde está mi web», «nadie me contesta» o «¿esto cumple con Verifactu?». Si te suena, este artículo es para ti.
La idea no es buscar culpables. El programa financiaba soluciones estándar durante un periodo acotado, y es normal que, pasado ese tiempo, cada negocio necesite algo distinto. Lo importante es saber en qué punto estás y qué opciones tienes. Vamos por partes.
Qué cubría el Kit Digital (y qué no)
El Kit Digital es un programa de ayudas gestionado por Red.es y financiado con fondos europeos Next Generation EU. Cada negocio recibía un bono digital según su tamaño —3.000 € para autónomos y empresas de 0 a 2 empleados, 6.000 € de 3 a 9 y 12.000 € de 10 a 49 (hasta 25.000–29.000 € en medianas empresas)— para contratar soluciones del catálogo a través de un agente digitalizador adherido. El plazo de solicitud del programa terminó a finales de octubre de 2025.
Sitio web y presencia en internet
Web de al menos 3 apartados, adaptada a móvil y autogestionable, con dominio (a nombre del beneficiario), hosting mínimo de 12 meses y SEO básico.
Hasta 2.000 €Gestión de la facturación y factura electrónica
Programa para emitir y recibir facturas, controlar vencimientos y un número de horas de configuración inicial, con un número limitado de usuarios.
De 1.000 € a 3.000 € según tamañoGestión de clientes (CRM)
Herramienta para registrar clientes, oportunidades y seguimiento comercial, con usuarios incluidos según el segmento.
Desde 2.000 € (1 usuario)12 meses de servicio… y después
Cada solución tenía una fase de implantación y otra de 12 meses de prestación del servicio (mantenimiento y soporte). Lo que pase a partir de ahí depende de lo que firmaste.
Aquí empiezan muchas dudasFuentes: Acelera pyme – Soluciones digitales, Orden ETD/734/2022 (BOE) y España Digital. Importes máximos por categoría; varían según segmento y convocatoria.
Los problemas que más vemos ahora
No todos los casos son iguales, pero estos seis se repiten mucho en pequeños comercios, talleres, despachos y hostelería:
Cuotas que no esperabas
Terminó el año incluido y ahora pagas hosting, licencias o «mantenimiento» sin saber muy bien qué incluye.
Plantillas abandonadas
La web se montó sobre una plantilla que nadie actualiza: se ve anticuada, va lenta en el móvil y acumula avisos de seguridad.
No puedes llevártela
La web vive en una plataforma cerrada o no tienes las claves. Cambiar de proveedor parece imposible.
Datos atrapados
Tus facturas, clientes y productos están dentro de un programa que no deja exportarlos de forma cómoda.
Soporte que no llega
Escribes y nadie responde, o te atiende cada vez alguien distinto que no conoce tu caso.
Dudas con Verifactu
No sabes si tu programa de facturación estará adaptado a tiempo ni quién se encarga de hacerlo.
Autodiagnóstico: ¿en qué punto está tu web o tu facturación?
Seis preguntas rápidas. Al terminar verás una puntuación, qué significa y qué haría yo en tu lugar con cada punto flojo.
¿Tu web y tu facturación del Kit Digital están en buenas manos?
Responde con sinceridad. Nadie ve tus respuestas: el resultado se calcula en tu navegador.
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1. ¿El dominio está a tu nombre y tienes las claves del panel?El «tu-negocio.es» y el acceso para gestionarlo.
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2. ¿La web es tuya y podrías llevártela a otro proveedor?Archivos, base de datos y contenidos, no solo el dominio.
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3. ¿Puedes exportar tus facturas, clientes y productos cuando quieras?A Excel, CSV o similar, sin pedir permiso a nadie.
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4. ¿Sabes cuánto pagas al año (hosting, dominio, cuotas, licencias) y te compensa?
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5. ¿Tu programa de facturación está preparado para Verifactu?Y tu proveedor te lo ha confirmado por escrito.
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6. ¿Alguien te da soporte cuando algo falla?Una persona con nombre que responde en un plazo razonable.
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Lo que se ofrecía vs. lo que ofrecemos
Las soluciones del programa tenían que cumplir unos mínimos comunes para miles de negocios distintos. Nosotros trabajamos al revés: primero entendemos cómo funciona tu negocio y después decidimos qué tocar. Elige un apartado:
Paquete estándar habitual
- Mínimo de 3 apartados sobre una plantilla genérica
- Hosting y mantenimiento incluidos solo durante el periodo cubierto
- SEO básico inicial (2 páginas o apartados)
- Cambios y mejoras, según lo contratado
Con SoftSystemPro
- Diseño pensado para que te llamen o te escriban, rápido en el móvil
- Dominio, código y contenidos a tu nombre: te la puedes llevar
- Migración sin perder posicionamiento (redirecciones 301)
- Coste anual claro desde el primer día
Paquete estándar habitual
- Programa genérico con usuarios limitados según el segmento
- Unas horas de configuración inicial
- Licencia que, pasado el periodo, suele pasar a cuota
- Adaptación a Verifactu según el fabricante
Con SoftSystemPro
- Facturación preparada para Verifactu (registro encadenado y QR)
- Exportación de facturas, clientes y productos cuando quieras
- Presupuestos, albaranes o agenda si tu negocio lo necesita
- Importamos tus datos del programa anterior
Paquete estándar habitual
- Soporte y formación básica durante los 12 meses del servicio
- Canales generales (tickets, centralitas)
- Datos alojados en la plataforma del proveedor
Con SoftSystemPro
- Hablas siempre con la misma persona, por WhatsApp o teléfono
- Copias de seguridad y actualizaciones al día
- Tus datos son tuyos: te entregamos exportaciones y accesos
- Sin permanencias: te quedas porque funciona
Cómo mejorarlo sin empezar de cero
Tirarlo todo casi nunca es la mejor opción. Según lo que salga en la revisión, solemos proponer uno de estos tres caminos:
1. Arreglar lo que hay
Recuperar accesos, poner el dominio a tu nombre, actualizar, acelerar y asegurar la web actual. Lo más rápido y económico.
2. Migrar con cuidado
Pasar web y datos a una solución que controles, sin perder facturas, clientes ni posicionamiento. Mira cómo lo hacemos en la migración desde WordPress.
3. Software a tu medida
Si tu negocio ya no cabe en un programa genérico: facturación, presupuestos, agenda o CRM hechos para tu forma de trabajar.
Verifactu: qué fechas aplican hoy
Verifactu es el sistema de la Agencia Tributaria para que los programas de facturación generen registros encadenados e inalterables y un código QR en cada factura. Afecta a casi cualquier programa con el que se emitan facturas, también a los que te instalaron con el Kit Digital.
Ojo: las fechas ya se han aplazado dos veces. Las actuales son las del Real Decreto-ley 15/2025, de 2 de diciembre (BOE de 3 de diciembre de 2025), convalidado por el Congreso. Hasta esas fechas el uso de Verifactu es voluntario.
Quedan fuera quienes llevan el SII y los territorios con normativa foral propia. Ante cualquier duda, consulta la nota informativa de la AEAT o a tu asesoría.
Lo práctico: pide a tu proveedor la declaración responsable del programa (el documento en el que el fabricante declara que cumple el reglamento) y pregúntale cuándo tendrás la versión adaptada. Si no hay respuesta clara, es buen momento para plantearse el cambio con calma y no con prisas en diciembre. Más detalles en qué es Verifactu.
¿Quieres que le echemos un vistazo a lo tuyo?
Revisión gratuita de tu web y tu facturación del Kit Digital. Te decimos qué está bien, qué mejorar y cuánto costaría, sin compromiso.
Pedir revisión gratuita →Fuentes oficiales: Acelera pyme · Orden ETD/734/2022 · España Digital – Programa Kit Digital · Real Decreto-ley 15/2025 · AEAT – Ampliación del plazo SIF. Información revisada en septiembre de 2026.
